【文档】[人事培训118新增337份文件] 内容简介：GMP基本知识（员工培训）（PPT23页）
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HR企业人事体系构建及其核心技术设计研究（PPT195）
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KFC内部培训及管理系列资料之一(多个DOC)
101%顾客满意.doc
处世治身格言.doc
处理顾客投诉的要求.doc
安全.doc
安全与卫生.doc
第一次店长课程.xls
第一阶段基础知识测验(2).doc
第一阶段基础知识测验.doc
第一阶段执行记录表.xls

XX集团酒店房务部政策及程序综合类人事关系7(doc)
人事关系7.doc

[人事培训]人事业务座谈（PPT37页）
人事业务座谈（PPT37页）.ppt

[人事培训]人事争议仲裁文书写作（PPT33页）
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[人事培训]如何做人事决策（PPT24页）
如何做人事决策（PPT24页）.ppt

[人事培训]走进人事管理理论（PPT48页）
走进人事管理理论（PPT48页）.ppt

[人事培训]如何培育新人(pdf17页)
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[人力资源]人事规章与服务（PPT36页）
人事规章与服务（PPT36页）.ppt

[人力资源]人事通产品竞争分析（PPT37页）
人事通产品竞争分析（PPT37页）.ppt

[人力资源]人力资源管理教程(pdf314页)
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[人力资源]培训与开发(ppt109页)
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[人力资源]培训与开发(ppt157页)
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[员工培训]XX管理咨询公司新员工培训手册(PPT91页)英文版
[员工培训]XX管理咨询公司新员工培训手册(PPT91页)英文版.ppt

[商场培训知识]第一章部门职能与岗位规范标准(95个DOC文件)
└[商场培训知识]第一章部门职能与岗位规范标准(95个DOC文件)
第一节组织架构与部门职能标准
01商场组织架构图.doc
02超市连锁店组织架构图.doc
03人力资源部职能标准.doc
03企业策划部职能标准.doc
05采购部职能标准.doc
06物价质检部职能标准.doc
07防损部职能标准.doc
08电脑部职能标准.doc
09财务部职能标准.doc
10营业管理本部职能标准.doc
11企业发展部职能标准.doc
12电子商务部职能标准.doc
13法律监督室职能标准.doc

└第二节任职资格及岗位职责标准
01经理任职资格及岗位职责标准.doc
02副经理任职资格及岗位职责标准.doc
03经理助理任职资格及岗位职责标准.doc
04生鲜熟食类主管任职资格及岗位职责标准.doc
04电器类主管任职资格及岗位职责标准.doc
05日杂类主管任职资格及岗位职责标准.doc
06纺织品类主管任职资格及岗位职责标准.doc
07文体用品类主管任职资格及岗位职责标准.doc
09箱包鞋类主管任职资格及岗位职责标准.doc
10化妆品类主管任职资格及岗位职责标准.doc
11玩具类主管任职资格及岗位职责标准.doc
12眼镜类主管任职资格及岗位职责标准.doc
13首饰类主管任职资格及岗位职责标准.doc
14钟表类主管任职资格及岗位职责标准.doc
15药品类主管任职资格及岗位职责标准.doc
16花类商品主管任职资格及岗位职责标准.doc
17音像类主管任职资格及岗位职责标准.doc
18图书类主管任职资格及岗位职责标准.doc
19冲印类主管任职资格及岗位职责标准.doc
20移动电话类主管任职资格及岗位职责标准.doc
21食品类柜组长任职资格及岗位职责标准.doc
22日杂类柜组长任职资格及岗位职责标准.doc
23化妆品类柜组长任职资格及岗位职责标准.doc
24电器类柜组长任职资格及岗位职责标准.doc
25文体用品类柜组长任职资格及岗位职责标准.doc
26箱包甘鞋类柜组长任职资格及岗位职责标准.doc
27纺织品类柜组长任职资格及岗位职责标准.doc
28文体用品类柜组长任职资格及岗位职责标准.doc
29物品还原人员任职资格及岗位职责标准.doc
30收银主管任职资格及岗位职责标准.doc
31收银主管助理任职资格及岗位职责标准.doc
32收银班长任职资格及岗位职责标准.doc
33收银人员任职资格及岗位职责标准.doc
34理货区主管任职资格及岗位职责标准.doc
35理货区主管助理任职资格及岗位职责标准.doc
36理货区班长任职资格及岗位职责标准.doc
37传单录入人员任职资格及岗位职责标准.doc
38商品验收人员任职资格及岗位职责标准.doc
39商品配送人员任职资格及岗位职责标准.doc
40商品条码人员任职资格及岗位职责标准.doc
41店内库班长任职资格及岗位职责标准.doc
42店内库副班长任职资格及岗位职责标准.doc
43仓管员任职资格及岗位职责标准.doc
44促销人员任职资格及岗位职责标准.doc
45服务台柜组长任职资格及岗位职责标准.doc
46服务台值班员任职资格及岗位职责标准.doc
47服务台开票员任职资格及岗位职责标准.doc
48服务台存包员任职资格及岗位职责标准.doc
49服务台赠品管理员任职资格及岗位职责标准.doc
50售后服务人员任职资格及岗位职责标准.doc
51售后服务司机任职资格及岗位职责标准.doc
52维修班长任职资格及岗位职责标准.doc
53维修人员任职资格及岗位职责标准.doc
54游乐场班长任职资格及岗位职责标准.doc
55缝纫、试衣管理员任职资格及岗位职责标准.doc
56动力工程人员任职资格及岗位职责标准.doc
57财务主管任职资格及岗位职责标准.doc
58出纳人员任职资格及岗位职责标准.doc
59采购经理任职资格及岗位职责标准.doc
60配送中心主管任职资格及岗位职责标准.doc
61传单班长任职资格及岗位职责标准.doc
62验收班长任职资格及岗位职责标准.doc
63调拨班长任职资格及岗位职责标准.doc
64审核班长任职资格及岗位职责标准.doc
65传单组副班长任职资格及岗位职责标准.doc
66传单组副班长任职资格及岗位职责标准.doc
67调拨副班长任职资格及岗位职责标准.doc
68调拨副班长任职资格及岗位职责标准.doc
69配送中心传单员任职资格及岗位职责标准.doc
70配送中心录入员任职资格及岗位职责标准.doc
71配送中心验收员任职资格及岗位职责标准.doc
72调拨员任职资格及岗位职责标准.doc
73审核员任职资格及岗位职责标准.doc
74广播员任职资格及岗位职责标准.doc
75美工任职资格及岗位职责标准.doc
76物价员任职资格及岗位职责标准.doc
77防损主管任职资格及岗位职责标准.doc
78防损员任职资格及岗位职责标准.doc
79收银监察主管任职资格及岗位职责标准.doc
80收银监察员任职资格及岗位职责标准.doc
81设备管理员任职资格及岗位职责标准.doc
82工程管理员任职资格及岗位职责标准.doc

[商场培训知识]第三章星级服务商品管理标准规范(75个DOC文件)
└[商场培训知识]第三章星级服务商品管理标准规范(75个DOC文件)
第一节商品采购与配送管理标准
01采购管理工作标准流程图.doc
02采购管理工作标准流程图.doc
03订货标准流程.doc
04商品入库标准流程.doc
05商品补充标准流程图.doc
06商品采购操作标准.doc
07对供应商验证工作标准.doc
08采购合同管理标准.doc
09商品验收管理标准.doc
10商品验收管理标准.doc
11送货服务操作标准.doc
12商品补充操作标准.doc
13订货表.doc
14厂商卡.doc
15报价单(一).doc
16报价单(二).doc
17订货明细表.doc
18询价单.doc
19价格表.doc
20供应商考核评价表.doc
21每日进货接收记录表.doc
22商品货款回收单.doc

第三节商品促销管理与操作标准
01商品促销管理标准.doc
02商品促销策划管理标准.doc
03商品促销方式选择标准(一).doc
04促销方式选择标准(二).doc
05商品促销媒体选择标准.doc
06促销方案制订标准.doc
07商品展销操作标准.doc
08示范、表演促销操作标准.doc
09示范、表演促销操作标准.doc
10保质取信促销操作标准.doc
11保质取信促销操作标准.doc
12保质取信促销操作标准.doc
13廉价招徕促销操作标准.doc
14营业员心理销售操作标准.doc
15POP广告促销操作标准.doc
16促销效果评估标准.doc
17赠品登记表.doc
18赠品发放方法一览表.doc
19供应商促销用具(用品)清单.doc
20促销标签使用情况登记表.doc
21促销工作计划表.doc
22促销人员行动计划表.doc
23促销人员实绩报告表.doc
24促销人员奖惩登记表.doc

第二节商品陈列与盘点操作标准
01商品盘点标准流程图.doc
02盘点作业具体程序.doc
03初点作业操作标准.doc
04复点作业操作标准.doc
05抽点作业操作标准.doc
06资料整理、计算操作标准.doc
07资料整理、计算操作标准.doc
08资料整理、计算操作标准.doc
09展示柜台陈列标准.doc
10堆垛、促销车陈列标准.doc
11货架上方存货陈列标准.doc
12仓库存货陈列标准.doc
13盘点责任区域分配表.doc
14盘点责任区域分配表.doc

└第四节商品验收管理与操作标准
01食品类商品验收标准.doc
02化妆品验收标准.doc
03家用电器、燃气器具及电话、传真机验收标准.doc
04钟表类商品验收标准.doc
05照相器材类商品验收标准.doc
06计算器及电子记事本类验收标准.doc
07运动器材类商品验收标准.doc
08药品类商品验收标准.doc
09玩具类商品验收标准.doc
10鞋类商品验收标准.doc
11日用百货类商品验收标准.doc
12香烟验收标准.doc
13服装、纺织品验收标准.doc
14皮制品(皮带、箱包)类商品验收标准.doc
15皮制品(皮带、箱包)类商品验收标准.doc

[商场培训知识]第二章营业人员星级服务标准规范(61个DOC文件)
└[商场培训知识]第二章营业人员星级服务标准规范(61个DOC文件)
第一节营业员礼仪服务标准
01营业员接待礼仪标准.doc
02营业员仪表标准.doc
03为顾客服务时站姿标准.doc
04柜台营业员待客站姿标准.doc
05恭候顾客站姿标准.doc
06营业员服务时形象保持标准.doc
07营业员施展微笑服务标准.doc
08营业员迎宾礼仪标准.doc
09营业员饰物佩戴标准.doc
10营业员着装与饰品佩戴标准.doc
11营业工作用品佩戴标准.doc
12营业员日常用品(工作中)使用标准.doc
13营业员基本服务用语使用标准.doc
14营业员敬语使用标准.doc
15收银员礼貌用语使用标准.doc
16营业人员服务礼貌用语.doc

└第二节营业员星级服务操作标准
01营业员营业前操作标准.doc
02营业前营业员个人准备操作标准.doc
03营业前收银员操作标准.doc
04营业中收银员操作标准.doc