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首页///【客服训练】打造高效客服团队 25 课(新系列)
【客服训练】打造高效客服团队 25 课(新系列)
学习价格 ¥ 8.90 |原价:¥ 99.00 收藏
学习次数15 次
人气183
学习时长 永久有效 自购买之日起计算有效期
由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如
何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢? 


课程目录: 
第 01 节 如何选择自己店铺客服 
第 01 课-2 小节 坐班客服的招募注意事项 
第 01 课-3 小节 线上远程客服团队的对接细节 
第 01 课-4 小节 线下客服外包团队对接的注意事项 
第三课-1 小节 全年招聘计划的设定 
第二课-1 小节 新手客服的培训流程 
第二课-2 小节 熟手客服的规则制定与交接注意事项 
第二课-3 小节 新招客服主管的培养 

 

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