前面课程我们说到了迎接和接待是两个不同的概念。正确地迎接完客人之后，我们才能进行接待。那么接待环节又有哪些标准动作以及话术呢？本节课程我们介绍接待不同类型的客人的一些动作技巧，以及如何抓住最佳时机去接近客人、接待客人。

课程大纲
1、等待的时候做什么
2、顾客类别分析
3、接待的八大时机

学习要点
介绍接待不同类型的客人的一些动作技巧，以及如何抓住最佳时机去接近客人、接待客人。