课程提纲：
第一讲 时间管理
1、时间管理概念的沿革
2、时间管理四象限
3、时间管理的方法及应用
第二讲 接受委派
1、了解工作的重要性
2、了解任务要求
3、确认职权范围
4、协商完成期限
5、确认理解
6、要求过程中的检查
第三讲 施加影响的技巧
1、关切范围和影响范围
2、影响力的风格
3、利用影响力应付僵局
第四讲 与难相处的人打交道
1、思维倾向
2、如何与不同类型的人相处
补充说明： 轻松改变心态 快速提高技能
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